今年以来，岳西县中医院结合党史学习教育，以发挥中医药特色优势为纽带，全面提升医疗卫生服务能力，有效缓解了群众看病难、看病贵问题，用“加、减、乘、除”的方法践行“我为群众办实事”实践活动。

加法：提供优质服务

服务细节上做加法。全院范围内增加候诊椅，方便群众就医途中等候和休息。在一楼门急诊大厅设立导医台，有2名护士和1名安保人员，为患者提供咨询解答、指引就诊服务，指导和帮助患者及家属使用网络自助服务系统，为老年患者提供友善医疗，帮助他们挂号、付费、拿药、取报告单等。大厅内免费提供开水、一次性水杯、轮椅、推车、针线盒、老花镜；设立阅读架，摆放书刊杂志、报纸和健康教育宣传资料，为病人免费提供阅读服务等。

首诊负责制上做加法。首次接诊医生，负责患者全程就诊、会诊、转诊，细心交代所需检查项目、检查科室位置，耐心等候结果，并留下个人电话方便患者联系，让患者就医更放心。检查科室发现危急值，汇报临床医生，让医生及时处理，患者就医更安心。

医疗环境上做加法。完成病区床单元改建、十字街康复中心改建、升级血液净化中心、开展DSA(导管室)建设、升级内镜中心，即将完成儿科、妇产科以及手术室改造，为就诊患者提供更加优良的医疗环境。

优质服务上做加法。为急危重症患者提供优质服务。手术科室为急危重症患者及时手术，血透中心医务人员为透析之后出现头晕、身体不适患者，搀扶休息并为其自备糖果，为肌肉痉挛患者按摩疼痛部位，为脑梗手脚不利索患者穿脱衣服，下班路遇透析后患者送其回家等。

减法：优化服务流程

门诊流程用减法。加强智慧医院建设，改善患者就医体验。患者通过大厅内网络自助服务系统，只需用身份证办理一张就诊卡，通过手机扫码用支付宝和微信进行充值，充值后即可到检查科室检查和药房取药。可进行充值记录、药品价格等查询和报告单的打印，真正实现了“一卡通”，缩短了流程，减少了排队等待时间。患者还能通过电子健康卡、安康码、医保电子凭证完成就诊、缴费，实现智慧医院带来的便捷。彩超室、放射科增设自助叫号系统，通过播报号码，让患者听到自己的顺序号，知道等待和检查的大约时间，营造了和谐的医疗环境和良好的医疗秩序。放射科、检验科增设自助报告打印系统，患者可自行打印报告留存。

住院流程用减法。新入院病人只需凭入院通知即可到病房安排住院，住院所需物品如被条、水瓶等，原来要到较远的二楼被具室领取，现在是科室护士送到床边，减少病人和家属入院时领取、出院时归还的重复往返跑路。为方便病人转诊，与11个乡镇卫生院建立医共体关系，中医院设立转诊办公室，为患者联系科室和医生，接到转诊电话，工作人员到医院门口等待，协助办理住院手续。出院病人实行一站式结算，医生开具出院通知后，患者到结算处完成结算，简明快捷。下一步将探讨和实施床边结算。

乘法：提升服务水平

“送出去，请进来”上做乘法。采用“送出去，请进来”的办法，不断加强与上级医院的业务交流与学习。派医生前往北京、上海、合肥等大医院进修学习，带回新技术、新知识服务群众。通过医联体建设，借三甲医院对口帮扶机会把上级专家请到家门口，让患者在县内即能享受到三甲医院医疗技术和服务。自去年与马鞍山中医院建立医联体，今年又与安庆市立医院、安庆市第一人民医院、安徽省针灸医院建立医联体，开设专家门诊，上级医院专家下沉定期来坐诊。安庆市第一人民医院外科、妇产科专家每周到我院坐诊、查房、协助手术。通过安徽中医药大学第二附属医院（安徽省针灸医院）对口帮扶，对我院提供全方位技术支持和指导。

科室建设上做乘法。以对口帮扶为契机，各手术科室在原有各项成熟手术基础上，再提升手术难度和档次，诊疗服务频频涉及新领域。外科顺利开展首例左半肝切除加胆囊切除术、腹腔镜下根治性右半结肠切除术和腹腔镜下远端胃癌根治术，向四类高精手术层面迈入，微创技术居县内领先水平；妇产科开展腹腔镜下全子宫切除加双侧输卵管切除术、腹腔镜下多发性子宫肌瘤剥除术及腹腔镜下巨大子宫肌瘤挖除术、腹腔镜下子宫内膜癌清扫术，妇科微创技术进入一个全新领域，跻身市内一线水平；骨科在成熟的关节镜技术治疗关节损伤及关节病、脊柱微创椎体成形术基础上，开展脊柱微创技术下椎管减压髓核摘除术（UBE技术）；儿科成功开展小儿无创吸痰新技术、穴位中药外敷、冬病夏治、小儿康复治疗；内镜中心开展内镜无痛治疗，多项技术填补本院和县内医学空白。以上做法是中医院结合医疗工作特点，切实把好事办实，把实事办好，办到群众的心坎上的具体体现。

宣传健康知识做乘法。护理部成立糖尿病专科护理小组，组织全院糖尿病患者开展健康科普讲座，成立糖尿病“糖友”微信群，定期发布糖尿病相关知识，适时回答“糖友”疑问，深得患者好评；成立科普小组开展以“合理膳食：营养惠万家、合理膳食倡三减、良好习惯促三健”为主题的健康教育宣传活动，取得非常不错的效果。眼科结合爱眼日，走进校园，面向青少年举办眼健康大讲堂和义诊活动。联合县融媒体中心举办《中医说》栏目，邀请中医院知名专家现场讲解生活中常见病中医疗法和养生之道。同时在门诊、住院部各候诊区设立健康教育宣传专栏，并通过单位政务网站、公众号等宣传阵地，将健康宣教贯穿于日常门诊、住院全过程，多角度、多方位、多层次开展健康宣教，提升患者自身健康意识和行为能力。

中医药特色做乘法。马鞍山市中医院帮扶期间，成立汪洪名医工作室和岳西县针刀治疗中心，为肩周炎、腰腿痛等患者添福音。添置整套高端制作膏方的机器，举办首届膏方节，通过望闻问切，提供一人一方定制款膏方。膏方口感好，提取中药精华，深受患者好评。率先在全县范围内开展三伏贴，通过多年努力，三伏贴渐渐推广到全县医疗机构，很好地起到了中医药龙头单位的模范带头作用。中医特色护理成为中医院一大亮点，除建立中医特色护理门诊外，病房特色中医护理技术广泛使用，对于便秘、失眠、镇痛，起到非常有效的作用。康复中心招标引进一批现代康复设备，今年6月已全部安装调试完成，对外开放后，为我县急需康复治疗患者提供了福利，以后本县患者再也不用奔波几百公里去省城做康复了。中医康复科、治未病中心开展系列中医技术，为中风后遗症、颈腰腿痛、面瘫、关节炎、肥胖等患者解决困扰、减轻病痛，发挥特色中医药作用，促进群众健康，有效提高群众防病、治病能力。

除法：存在的问题和不足

做一点除法克服服务能力不足。人员不足及意识不足，一定程度上限制和影响了服务能力不足，向民营医院学习，学习他们的服务意识和经营理念，向优秀医院学习，学习他们好的做法。

做一点除法缓解停车不方便。由于客观条件限制，停车场问题目前尚不能立即解决，为改善医院停车面积小带来的不便，安排安保人员管理车辆，禁止小车进入院内，要求院内摩托车按标线和规定停放，充分利用空间，保证院内整洁美观，维护正常医疗秩序。发热门诊综合楼及人防地下室工程已开工建设，届时地下停车场将解决停车不便问题。

做一点除法纠正学科建设不平衡。目前中医院内科、康复科、中医儿科医疗技术水平居县内较高或领先水平，如内科学术带头人、主任医师刘锐锋担任安庆市心血管协会副主任委员；康复科学术带头人、副主任中医师许海是国家级中医药学术经验继承人；中药学科带头人、副主任中药师张群为国家级中药培养人才；中医儿科为安庆市中医儿科学会主委单位等。但五官科、眼科、口腔科等基础薄弱，人才缺乏，目前已积极向上级医联体医院申请技术扶持，不断加强学科建设。

做一点除法弥补中医药特色不突出。康复科有巨大潜力，要做大做强。膏方节、三伏贴虽已启动，未发挥好空间和优势。医院将继续向深度广度上发展，做好中医药特色技术和服务，为一方群众健康做出新贡献。

“医”心向党  砥砺前行

追寻红色足迹。第一、第二党支部组织党员前往王步文烈士故居、组织离退休干部职工党支部前往鹞落坪红二十八军纪念馆和王步文故居，开展“学党史 悟思想 办实事 开新局”党史学习教育轮训班暨庆祝建党100周年“杏林春暖党旗红”主题党日活动。

讲政治促学习。组织收看全国脱贫攻坚总结表彰大会、《榜样5》专题节目、“七一勋章”颁奖仪式及习近平总书记重要讲话、庆祝中国共产党成立100周年大会，组织收看岳西县第十五次党代会开幕式，通过“学习强国”APP等关注时事新闻。

党员志愿者在行动。举行“保护天堂湖 党员在行动”志愿者活动，第一党支部与安徽青松食品有限公司党支部到古坊乡敬老院联合开展志愿服务活动，两次前往六安进行疫情防控，请水寨隔离点提供医疗保障，为11个乡镇医共体成员单位疫苗接种提供医疗保障以及协助天堂镇卫生院进行疫苗接种，做好预检分诊、发热门诊、病区门禁管理，确保群众健康安全。

党课形式多样。举办各种形式学习班、专题辅导班、培训会、民主生活会，制定读书方案、理论学习制度，举行党史学习教育专题党课暨集体廉政谈话，创新全院干部职工党史学习教育的形式和内容，使干部职工学有所思、学有所悟、学有所得，把学习成效转化为病人服务、干好工作的动力。

关怀温暖送不停。组织干部职工深入河图镇岚川村，围绕“两不愁三保障”和安全饮水等问题，开展巩固脱贫攻坚成果“大走访大排查”工作；对医院5名老党员开展“七.一”慰问走访；向建筑工人开展“夏日送清凉”活动；竭力为职工职业发展提供平台和空间，鼓励大家进修、学习；提高职工合理的待遇，力争每年收入增长10%左右。长期以来，医院不断强化服务职工意识，提升服务职工能力，深入实施职工暖心工程，通过节日帮扶与日常帮扶相结合，开展节日慰问、大病救助、生活救助等一系列帮扶项目，时刻把困难职工的冷暖挂在心间，让关爱直抵困难职工心田。

组织党史知识测试及竞赛。与广电岳西县分公司党支部、融媒体中心党总支联合开展党史学习教育知识竞赛；组织开展庆祝建党100周年党史知识测试，为党史学习教育高标准推进、高质量开展奠定更加坚实的基础。

涌现一批先进团队和个人。内二科“两癌筛查”项目荣获省级学会表彰，内一科团队在安庆市心电图大赛上斩获第三名。在实践“我为群众办实事”活动中，中医院出现很多优秀案例的同时也涌现诸多优秀个人。县优秀党员刘锐锋以优质医疗技术为群众办实事；县先进工作者王琨以良好的服务态度取得患者好评；市最美科技工作者、安庆好人许海特色中医技术解民之苦；99后党员刘添积极主动参加驰援六安核酸采样受到省市媒体频繁报道；熊猫血供血者祝传传多年坚持献血；血透中心王菲爱心、细心护理深得患者信赖...... 

岳西县中医院将全面贯彻国家在中医药发展方面的方针、理念。加强党的建设，实行党委领导下的院长负责制，坚持稳中求进、解放思想，深化医药改革，凝心聚力，担当实干，统筹疫情防控和医疗卫生事业发展，统筹医院发展和医疗安全，推动高质量发展，在服务新发展格局上展现中医院人新作为，在医疗技术发展上迈出新步伐，在学科建设上加大力度，在解决群众“急、难、愁、朌”问题上彰显新担当，为建设中医院广阔蓝图而不懈努力！

(撰稿：岳西县中医院宣传科  审稿/签发：许海）