【我为群众办实事】一起“截留”病人事件
10月19日下午15:15分,岳西县中医院急诊科一片繁忙的景象。走廊上,忽然传来一阵急切地呼喊:医生在哪?医生在哪?
值班的刘军医生急忙迎到门口,一位女士用厚厚的纸巾裹着自己的左手,一路走来一路血迹。女士迫不及待地将伤手伸到医生面前,急切地说道:“手被铡草机绞到了。冶溪卫生院让我赶快去安庆,赶快去!......”“好、好、好!我先看看伤势。”刘医生点头说道,他用独创的方式为刘女士止血清洗后发现,刘女士的手指被机器绞成四节,甲床已断裂,食指末端仅有皮肤相连。刘医生检查其手指筋膜未断,便告诉刘女士:“中医院可以治好,不用去安庆!”刘女士松了一口气,放心地笑了,似乎忘记了十指连心的疼痛。
原来,刘女士家人在外务工,家里尚有80多岁老人,年迈的父母需要服侍,一听要到安庆医院,整个人都慌了,家里实在走不开呀!
其实刘医生心里明白,这伤口不好缝,但从刘女士言语中,他体会到了刘女士的担忧和困难。他一边耐心地与女士聊着家常,分散其注意力,一边细心地为她进行断指清理、缝合手术。不知不觉中,一个小时过去了。刘女士也非常配合,这么不规则的创面,长久缝合,未曾听到她喊疼。刘医生精心缝好创面,看到缝合好伤口,刘女士那一刻都惊呆了,密密麻麻,犹如蚂蚁上树。
手术结束,刘女士频频称赞,不停说道:“今天真是倒霉透了,遇到刘医生又真走时!”刘医生看着自己的“杰作”,看到女士满意,他由衷笑了,早已忘记站了一个多小时后双腿发麻酸痛。
刘医生热心、细心、耐心地“截留”了病人,保住了病人的“钱袋子”,节省开支;留住了病人的时间,更好照料家人;减少了病人来回奔波的劳累,留住了病人满意的笑容,留住了中医人在患者心中温暖的形象。
急诊科每天上演着各种各样的急危重症,岳西县中医院急诊科工作虽辛苦却无人喊累,大家默契配合,默默坚守岗位。服务是一种本分,有温度的服务是情分,温暖的服务让患者安心,他们的认可是中医院人最大的动力。
(撰稿:凤燕 审稿/发稿:许海)